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宜興市莘莘保潔服務(wù)有限公司
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保潔承諾
三步六統(tǒng)一原則: 1不培訓(xùn)不上崗 2不查體不進家 3不簽合同不進家 1統(tǒng)一崗位培訓(xùn) 2統(tǒng)一醫(yī)院查體 3統(tǒng)一收費標準 4統(tǒng)一持證上崗 5統(tǒng)一定期回訪 6統(tǒng)一服務(wù)標識 六不: 不喝客戶一杯水 不吃客戶一樣?xùn)|西 不多收客戶一分錢 不損壞客戶一件物品 不拿客戶一件東西 不用客戶任何設(shè)施 |
三個好: 好的價格 好的態(tài)度 好的質(zhì)量 服務(wù)規(guī)范七個一: 一定要穿戴工作服,工作卡,整齊得體,面帶笑容 一定要禮貌用語 一定要進門穿戴鞋套 一定要區(qū)分規(guī)定區(qū)域的抹布(家具,地板,廚房,衛(wèi)生間,由公司配備) 一定要用不掉毛的車用毛巾擦玻璃 一定要蹲下來用清水?dāng)Q干后的抹布擦地 一定要做完保潔,親自驗收一遍,客戶驗收一遍,客戶簽字質(zhì)量合格單 投訴3標準: 一公司設(shè)有專門投訴電話 二24小時處理投訴,并專門派人上門處理 三我們支持并感謝對我們投訴的客戶,更好提高我們的服務(wù)質(zhì)量 |